Om netthandel

Les dette før du handler i vår nettbutikk.

(Salgsbetingelser kommer nederst på siden)

Betaling med kort

Betaling med kort er både trygt og enkelt. Når du har funnet varene du ønsker taster du inn ditt kortnummer, utløpsdato og verifiseringskode (CVV2). Når dette er gjort vil systemet gjøre en autorisasjon for å sjekket at du har skrevet riktig, at kortet er gyldig og at det er dekning på det. All komunikasjon rundt dette er kryptert og ingen får fysisk sett din kortinformasjon.

CVV2-Kode

For å øke sikkerheten ytterligere benyttes en såkalt CVV2-kode. Denne koden finner du på baksiden av ditt VISA-kort/ mastercard. CVV2-koden er de tre siste sifrene i nummeret du finner i signaturfeltet på baksiden av kortet, som du ser innringet på bildet under:


Enkelte banker har også enda en utvidet sikkerhet ifbm med handel på nett. Disse krever at du benytter en engangskode (samme som du benytter ved pålogging til din nettbank). I så fall, følg anvisning på skjermen. Ved problemer ta kontakt med din bank for hjelp.

Planlegg dine innkjøp

Før du går i nettbutikken så tenk igjennom hva du trenger, og om du skal bestille for deg alene eller sammen med en venn for å spare porto.

Porto og ekspedisjon utgjør 87kr pr. ordre, uansett hvor mye du bestiller.

Opplysninger i nettbutikken

Vær nøye. Skriv inn nøyaktig de opplysningene du blir bedt om. Spesielt e-postadressen er viktig. Den brukes til å sende bekreftelse på din bestilling.

Postoppkrav

På grunn av den meget sikre løsningen som nettbutikken tilbyr, vil ikke andre bestillingsmåter bli akseptert. Oppkrav og ekspedisjon koster 180 kr og blir veldig dyrt i forhold til handel i nettbutikken. E-post med anmodning om postoppkrav etc vil ikke bli behandlet.

Svalbard

Det er MVA frittak på Svalbard, men Ketolyse kan ikke behandle enkelte pakker MVA-frie da det vil koste mer enn innholdet i pakken. Derfor har pakker til Svalbard samme pris som til resten av Norge.
 

Foretaksinformasjon

Ketolyse Norge AS.
Org.nr: 997287258

Kontakt
E-post: [email protected]
Adresse: Postboks 123 , 4852 Færvik

Informasjon om produkter og pris: fremgår av nettbutikken. Priserne er inkl.mva.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/
tjenestene på siden.

Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.
 

Salgs- og leveringsbetingelser

Ekspedering av ordre skjer daglig. Pakkene sendes derfor samme dag/ dagen etter bestilling.
Hvis du har kjøpt en vare betyr det at den er tilgjengelig på lager. Vi har ikke gått tom for varer de seneste fem år. Skulle vi gå tom, trekkes varen fra nettbutikken til varen igjen er på lager.

Forsendelse

Varerne sendes med posten enten som brev  eller som pakke i postkassen (med sporing) avhengig av antal varer som bestilles. Breve skal være fremme i løpet av 2-3 dager, pakker innen 10 dager. Hvis varene ikke er motatt 14 dager etter bestilling, ber vi om beskjed ,helst med ordrenummer, på [email protected].
Frakt og ekspedisjon koster 87 kr uansett antal varer, så det lønner seg å samle sine innkjøp.


Betaling

Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kunden.
Det vil si at er du trukket for dine kjøp på din bankkonto, er varene også sendt fra oss.


Personopplysninger

Ketolyse Norge AS behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
 

Kortinformasjon

Når du handler hos Ketolyse Norge AS blir betalingen behandlet av Teller (Nets) som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.
 

Rutiner for retur av varer:

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille varene må du raskt sende en e-post med ordrenummer til [email protected] for å stoppe forsendelse.
Hvis pakken allerede er sendt må du returnere den innen 2 uker j.f. loven om angrerett.
 

Reklamasjon

Finner du feil på en vare må innen rimelig tid, du sende en e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av feilen og kontaktopplysninger slik vi kan komme i kontakt med deg. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).
 

Angrerett

I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettsskjema (som lå vedlagt i e-postbekreftelsen du fikk da du bestillte varene). Du vil da få tilbakeført det du har betalt.
Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet.

Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post, CD eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt av Ketolyse Norge AS med informasjon når skjemaet mottas.

Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp. Salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.

OBS; Kjøp av tilgang til nettkurs og diskusjonsforum er ikke omfattet av angreretten da dette er elektroniske tjenester som kunden får umiddelbar tilgang til ved kjøp.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personalopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

For flere tips og råd, se:
www.forbrukerombudet.no
www.forbrukerportalen.no
www.lovdata.no

Vennlig hilsen
Torkil P Andersen
Daglig leder
Ketolyse Norge AS